Procedura rozpatrywania reklamacji

1. W przypadku stwierdzenia niezgodności dostarczonego produktu z zamówieniem produkt taki podlega reklamacji.
2. Reklamacja dotycząca uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu oraz braku towarów będzie rozpatrywana tylko w momencie odbioru towaru w obecności spedytora (kurier, listonosz). Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego i odmowa przyjęcia przesyłki.
3. Reklamację z wszelkich innych przyczyn niż określone w pkt. 2 należy składać bezpośrednio do właściciela serwisu Zfoto.pl za pomocą formularza umieszczonego na stronie zfoto.pl w zakładce Kontakt, wybierając temat wiadomości - Reklamacja. W zgłoszeniu tym należy wskazać:
   • swoje imię i nazwisko,
   • numer telefonu
   • e-maila kontaktowego,
   • nr zlecenia Zfoto.pl,
   • ilość reklamowanych sztuk,
   • dokładnie opisać wady uzasadniające zdaniem Klienta reklamację,
   • załączyć fotografię wady,
   • określić formę roszczenia - ponowne wykonanie produktu lub zwrot pieniędzy.
4. Zgłoszenie reklamacyjne zgłoszone poprzez formularz kontaktowy musi wpłynąć najpóźniej w ciągu 48 godzin od dostarczenia produktu.
5. Zgłoszenie reklamacyjne zostanie rozpatrzone w ciągu 2 dni roboczych od daty wpłynięcia e-maila. Zgłaszającemu zostanie wysłany zwrotnie e-mail potwierdzający przyjęcie reklamacji. Należy wtedy przesłać reklamowany towar za pośrednictwem Poczty Polskiej przesyłką ekonomiczną (nie priorytetową), bez zadeklarowanej wartości (koszty ubezpieczenia ponosi Klient), bez potwierdzenia doręczenia, bez określenia tzw. warunków szczególnych przesyłki na adres: Zfoto.pl Dział Reklamacji, ul. Jacewska 89, 88-100 Inowrocław.
6. Zfoto.pl zastrzega sobie prawo do nie przyjmowania żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
7. Koszty przesyłki zostaną zwrócone w momencie uwzględnienia reklamacji.
8. W przypadku zniszczenia oryginalnego opakowania w jaki został zapakowany przesłany przez Zfoto.pl produkt, należy w możliwie zbliżony sposób zapakować towar przygotowany do wysyłki (karton, folia zabezpieczająca), w celu uniknięcia uszkodzenia w trakcie transportu.
9. Reklamacje będą rozpatrywanie w terminie 7 dni roboczych od otrzymania przez Zfoto.pl reklamowanego towaru.
10. Koszty postępowania reklamacyjnego obciążają Klienta jedynie w przypadku reklamacji nieuzasadnionej.